Unleader du marché de la vente au détail soumis à la pression concurrentielle devait défendre ses parts de marché tout en allant au-delà des approches traditionnelles pour en saisir de nouvelles et se réintroduire à une génération de consommateurs plus âgés.

Renforcer leur structure numérique pour résister aux changements qui les attendent et mettre en œuvre une stratégie « effet caméléon », qui consiste à créer une marque adaptative qui répond aux besoins des familles aisées et occupées, où qu'elles en soient dans leur parcours.

Nous avons collaboré avec de nombreuses équipes et parties prenantes pour auditer ce qui fonctionnait et ce qui ne fonctionnait pas dans les structures actuelles. Nous nous sommes retroussés les manches pour mettre rapidement à jour les structures internes de leurs campagnes numériques, en proposant un plan média complet et intégré avec des leviers de mesure établis et des rapports sur tous les canaux.Cette collaboration a prouvé que 1 + 1 peut être égal à plus de 2.

Cela comprenait l'élaboration d'approches personnalisées pour les publics de la génération Y et de la génération Z, la mise en œuvre de tests continus et de processus d'optimisation, et l'établissement de mesures de performance complètes pour comprendre et répondre à l'évolution des comportements des consommateurs.